O atendimento fraterno é feito de maneira privativa e individual por um médium que assume o compromisso de manter sigilo ético sobre tudo o que lhe é confidenciado durante o a conversa.

O atendimento fraterno acolhe as pessoas que desejam expor suas aflições ou estejam em busca de orientação e aconselhamento quanto a dúvidas ou problemas, sejam eles de ordem emocional, espiritual ou física.